Меня зовут Маша, я помогаю найти работу в Берлине Германия предоставляет безработным оплачиваемого ментора — как и зачем это существует?

Германия знаменита своими социальными пособиями (которых на самом деле с трудом хватает на скромную жизнь), но мало кто знает, что государство действительно тратит много усилий и денег на то, чтобы те, кто хочет работать, работу нашли. Например, почти каждый безработный может получить личного ментора — и мы объясняем, как это сделать. Джоб-коуч Мария Кузьминова рассказала Schön о своей профессии.

Меня зовут Маша, в 2012 году я закончила магистратуру в Германии, потом работала в отделе маркетинга в немецком стартапе, занималась бизнесом и четыре года назад стала джоб-коучем. Меня нанимает государство, чтобы люди, которым чего-то не хватает, чтобы найти работу, смогли преодолеть это что-то — и вышли на рынок труда. Государству выгоднее оплатить мои услуги, чем всю жизнь платить пособие.

Часто отсутствие работы — только симптом, приходится заниматься самыми глубинными и скрытыми потребностями человека (и задавать ему вопросы, которые никогда в жизни никто ему не задавал). Например, моя самая первая клиентка страдала от болей в спине, была на перманентном больничном, работала последние 10 лет уборщицей и так и не выучила немецкий. Ни моральных, ни физических сил на учебу и поиск работы у нее не было, поэтому мы занимались ее восстановлением. Я научила ее медитировать, и у нее прошли боли в спине. Мы докопались до ее истинных желаний, потребностей, сильных сторон, о которых она и не догадывалась. В итоге из человека-зомби она превратилась в цветущую женщину. В ходе упражнений по саморефлексии оказалось, что ее работа мечты — детектив, сыщица! Я бы с удовольствием занималась с ней дальше, потому что нам явно не хватило отведенного времени (агентство также увидело необходимость продолжать), но она предпочла остаться на больничном и, вероятно, ждать наступления пенсии. Ее право. Но давайте разберемся, как сделать так, чтобы я появилась в вашей жизни.

Как получить оплачиваемого государством коуча

Коучинг государство оплачивает тем, кто стоит на учете на немецкой «бирже труда», то есть Bundesagentur für Arbeit (BA, Agentur für Arbeit, Агентство по трудоустройству). Потребуется много самообладания и неплохой немецкий, чтобы читать бумажные письма от BA и разговаривать с его сотрудниками. Для начала нужно встать на учет. После этого главное — поскорее через личный кабинет на сайте записаться на встречу с сотрудником BA, который человеческим языком объяснит, что еще им от вас нужно, чтобы поставить на учет и выплачивать пособие.

В какой-то момент вас точно отправят на встречу с сотрудником для того, чтобы поговорить о вашей ситуации. И вот тут-то вы можете обсудить возможность коучинга, оплаты обучения (да, государство готово в определенных случаях оплатить даже дорогие курсы, например в сфере IT) или получения стартового капитала для начала своего дела (Gründungszuschuss). Это самые распространенные формы поддержки, но еще существует около 30 других (например, для людей с ограниченными возможностями или молодых людей в сложных обстоятельствах). В целом объем поддержки будет зависеть от вашей настойчивости, а также от адекватности и осведомленности сотрудника Bundesagentur für Arbeit. 

Ключевые слова при обсуждении коучинга — AVGS, Aktivierungs- und Vermittlungsgutschein, «купон на активацию и содействие при трудоустройстве» (название сложное и бюрократическое, но сам купон — просто золото). Его дают тем, кто «испытывает особые трудности при приеме на работу из-за множества индивидуальных проблем» (цитата с сайта федерального правительства). Если вы сумеете убедительно рассказать об этих трудностях, то вам дадут этот купон и вы сможете сами выбрать поставщика услуг. Таких фирм в Берлине множество (можно искать прямо на сайте BA), но можно и просто загуглить «AVGS Coaching» и посмотреть отзывы или расспросить знакомых. Я работаю на одну из таких фирм, но сейчас прохожу сертификацию, чтобы стать независимым поставщиком услуг.

Как получить купон AVGS? Давать его вам не обязаны — это личное решение вашего консультанта в джоб-центре. «Множество индивидуальных проблем» на самом деле иметь не нужно, достаточно сказать что-то вроде «мне сложно ориентироваться в немецком рынке труда, нет понимания, где и кем работать (со ссылкой на миграционный опыт), хочу пройти дополнительное обучение в Германии, чтобы повысить свои шансы, хочу поменять профессию, изменилась жизненная ситуация, и нужна другая работа (с определенным графиком), хочу сменить сферу деятельности, нужна помощь в составлении сопроводительных документов, хочу открыть свой бизнес или стать самозанятым». Обязательно упомянуть, что вы хотите найти профессию/вакансию, в которой можно долгосрочно развиваться и реализовать свои способности и интересы. Лишним не будет и добавить пафоса — «чтобы вносить свой вклад в общество».

Что делает коуч

Я помогаю людям составить карьерный план и решить проблемы, которые мешают им самим найти работу. Проблемы со здоровьем, сложности эмиграции и интеграции, непонимание собственного потенциала, необходимость в поддержке при открытии собственного дела — с такими запросами я работала последние четыре года. 

Моя целевая аудитория — в основном русскоязычные мигранты, многие из которых получили образование у себя на родине. Порой сразу можно посоветовать поучиться в Германии, например пройти через так называемый Ausbildung — профессиональное обучение или курсы повышения квалификации от одного года до трех лет. Понятно, что найти работу с немецким образованием куда легче.

Когда компания подбирает мне новых клиентов, я с ними сначала созваниваюсь и, извините, оцениваю адекватность. Это важно: однажды я разговаривала с выпившей женой потенциального клиента, которая сразу же предостерегла меня от флирта с ее мужем. Или же человек, например, хочет от меня работу здесь и сейчас и не видит ценности собственно в коучинге даже после моего объяснения. В каждом случае мне важно адекватно оценить не только чужой запрос, но и свои силы.

После этого на первой сессии мы согласовываем цели и задачи на период коучинга (обычно от трех до шести месяцев). Здесь очень важно посмотреть на само направление (купон) и понять, какие цели определило Bundesagentur für Arbeit. Бывает так, что цели агентства и самого человека не совпадают (это желательно сразу же выяснить). 

Есть распространенная точка зрения, что получающие пособие люди сами не хотят найти работу. Мой опыт говорит об обратном: работать хотят почти все, просто не все умеют найти глубинную мотивацию.

Как только мы поймем, какие конкретные потребности людям хотелось бы закрыть работой — например, помощь людям, эстетические потребности, творческое самовыражение, близость к природе, — то поймем, какую работу нам искать. Одной девушке, которая недавно переехала в Берлин и мыкалась по небольшим проектам без четкого понимания своих целей, помог метод глубокой саморефлексии. Знаете это ощущение, когда забыл слово и пытаешься его вспомнить? Именно такое напряжение чувствовалось в нашем диалоге, пока мы наконец не сформулировали, что она хотела бы «создавать и передавать эстетику, участвовать в манифестации красоты» — и это вдруг осветило нам дальнейший путь.

Как сказал психиатр Эдвард Хэллоуэлл, «нахождение и называние диагноза дает нам над ним контроль». Так и с потребностями: как только мы их озвучиваем, мы получаем больше контроля над жизнью. Спустя несколько месяцев после коучинга девушка пошла учиться на графического дизайнера и оставила мне восторженное голосовое с благодарностью.

Еще один важный шаг, который мы проходим со всеми клиентами, — анализ всего предыдущего пути человека, от школы до сегодняшнего дня. Какие предметы нравились? Что хорошо получалось? Почему именно этот университет? Что интересовало, когда был студентом? Часто уже на этом шаге прорисовывается профиль человека и картина желаемого будущего.

Да, прошлые события мы рассматриваем только в позитивном ключе. Для некоторых участников это переосмысление получается по-настоящему радикальным. От самообвинений и сожалений мы переходим к «я преодолела», «у меня получилось… несмотря на…», «я выделялся тем, что…». Такой прием называется рефреймингом, он помогает осознать свои сильные стороны и повысить самооценку. Это и есть сверхзадача — помочь человеку поверить в себя. 

Еще я пользуюсь любимыми инструментами из сферы когнитивно-поведенческой терапии. Например, изменение деструктивных образцов мышления (это называется когнитивной реструктуризацией). То есть работа с конкретными мыслями типа «я не смогу ничего добиться», «я никогда не выучу немецкий», «я и компьютер несовместимы». Это примеры самых часто встречающихся когнитивных искажений: катастрофизация, чрезмерное обобщение и черно-белое мышление.

Работа с такими мыслями начинается с их идентификации и заканчивается смехом над этими утверждениями и заменой их на более конструктивные. Ирония и доведение образов до абсурда — мои любимые приемы в восстановлении более адекватной, или, как говорят психологи, адаптивной картины миры (и себя в нем). 

Я помню в целом, наверное, самый неудачный кейс, в котором смешались все возможные проблемы клиентки: сложная финансовая и семейная история, онкологическое заболевание, проблемы личных границ и доверительных отношений. Но одну маленькую победу мы все-таки одержали — преодолели страх использования компьютера. Мы работали над убеждением «я никогда не смогу овладеть компьютером, все уже давно научились» и путем критического анализа таких высказываний (Кто «все»? Почему поздно? Есть ли пример того, как я научилась в прошлом чему-то с нуля?), а также называния эмоций и их связи с этими мыслями научились сперва дистанцироваться, а затем контролировать их. Клиентка начала выполнять конкретные задания, оценивать свое состояние и получать радость от работы с электронными документами. Мне запомнилось вдохновляющее и поддерживающее письмо, которое она смогла написать сыну, который в тот момент мучился со сдачей экзамена по вождению. Но главное все же — научиться вдохновлять и поддерживать себя в трудные моменты, быть коучем самому себе — этому я тоже стараюсь учить своих клиентов.

Джоб-коучинг — это только психологическая помощь?

Нет. Помимо психологической работы, мы, конечно, занимаемся и резюме, и стратегиями поиска работы. Здесь все довольно просто: мы находим примеры вакансий на схожие позиции, берем оттуда ключевые слова с требованиями и интегрируем их в резюме. Читаем рекомендации, опрашиваем знакомых в соответствующей сфере. Так как работа по «обработке» прошлого уже позади, на данном этапе уже легче сформулировать опыт с фокусом на достижения, по формуле STAR (Situation-Task-Action-Result).

Здесь у меня есть история с женщиной, которая упорно не хотела переделывать свое нечитабельное, плохо структурированное резюме, которое якобы ей когда-то заверил кадровый менеджер «большой немецкой компании». Для нее я даже провела опрос среди своих друзей из разных сфер. На осознание изменившихся правил игры ей потребовалось время, но она успешно с этим справилась и нашла работу.

Недавно я занималась с девушкой, с которой мы искали учебу на лаборанта в фармакологии, химической промышленности или исследованиях растений. Это не так просто, потому что исчерпывающей базы таких программ нет. Нужно заходить на сайты компаний, узнавать подробности у профильных институтов, ну и для понимания перспектив — анализировать рынок и условия труда. Это трудоемкий процесс, в котором нужно учиться самоорганизации. В этом я вижу еще одну задачу — научить добывать информацию, анализировать ее, оцифровать свои документы, вести таблички, списки задач.

Очень здорово, что в Германии есть такая возможность — при поиске работы получить индивидуального помощника и ментора — или, как выражаются клиенты, «сделать ревизию своих тараканов», «получить ясность, куда двигаться» и «возобновить связь с миром в этом чужом краю». Такая возможность есть не в любой стране, жалко ею не воспользоваться. Я в свою очередь каждый раз чувствую благодарность за встречу с разными и прекрасными людьми, с которыми у нас складывается каждый раз новая история в моем любимом городе.